Komunikacja, negocjacje i zarządzanie emocjami w biznesie
Semestry: 2.
Cel studiów: Celem studiów jest przekazanie umiejętności pozwalających na poprawę jakości komunikacji interpersonalnej, ze szczególnym uwzględnieniem sfery biznesowej. W trakcie zajęć, których większość ma charakter warsztatowy, uczestnicy studium poznają metody i narzędzia skutecznej wymiany informacji z uwzględnieniem emocji towarzyszących interakcjom.
Studia podyplomowe Komunikacja, negocjacje i zarządzanie emocjami w biznesie są ofertą dla kadry zarządzającej, osób prowadzących własny biznes, odpowiedzialnych za kontakty z klientami i dostawcami. Jest to oferta dla absolwentów wszystkich kierunków studiów nastawionych na rozwój swoich kompetencji.
- Komunikacja – podstawy teoretyczne (9h)
- Podstawowe pojęcia w procesie komunikacji
- Rodzaje i kanały komunikacji
- Style komunikacji
- Rutyna komunikacyjna
- Komunikacja interpersonalna (16h)
- Komunikacja jako sztuka rozumienia innych
- Modele komunikacyjne
- Filtry w komunikacji
- Komunikacja werbalna i niewerbalna – rola i znaczenie
- Komunikowanie aktywne (przekaz i odbiór komunikatów)
- Zakłócenia i bariery w procesach komunikacji
- Komunikacja w biznesie (24h)
- Specyfika komunikacji biznesowej
- Role w komunikacji w biznesie – komunikacja w zespole
- Rozmowy delegujące, monitorujące, egzekwująca
- Udzielanie informacji zwrotnej (feedbacku)
- Efektywność zebrań
- Wizerunek jako element komunikacji (16h)
- Autoprezentacja i budowanie wizerunku
- Zarządzanie sobą w czasie
- Wystąpienia publiczne
- Negocjacje w biznesie (24h)
- Techniki negocjacyjne
- Komunikacja perswazyjna
- Obrona przed manipulacjami w negocjacjach
- Emocje jako podstawa dobrych relacji biznesowych (16h)
- Rola emocji w świecie biznesu
- Umysł racjonalny, a umysł emocjonalny
- Znaczenie samoobserwacji i samoświadomości w ocenie stanów emocjonalnych
- Klucz do sukcesu – IQ czy EQ?
- Zarządzanie emocjami (24h)
- Metody i techniki pracy z emocjami
- Postawa i nastawienie
- Wzorce zachowań i samokontrola
- Przekonania i nawyki
- Konflikt i praca ze stresem w kontaktach biznesowych (16h)
- Najczęstsze przyczyny konfliktów
- Rodzaje konfliktów
- Konstruktywne zażegnywanie konfliktów
- Konflikt jako informacja zwrotna
- Techniki radzenia sobie ze stresem
- Komunikacja i praca z emocjami – ćwiczenia praktyczne (16h)
Program studiów do pobrania(.pdf)
Liczba godzin: 163 (2 semestry)
- Podanie o przyjęcie skierowane do Rektora WSFI – pobierz (.pdf)
- Kserokopia dyplomu ukończenia studiów
- Jedna fotografia (format 35x 45 mm)
Dokumenty rekrutacyjne można składać:
– osobiście: ul. Wróblewskiego 18/1101, 93-578 Łódź, od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00
– mailowo: studiapodyplomowe@wsfi.pl
– za pośrednictwem poczty lub kuriera.
Odpłatność: 3 900 zł
(istnieje możliwość rozłożenia na raty)
Kontakt:
tel: 782 004 700, mail: studiapodyplomowe@wsfi.pl
Liczba miejsc ograniczona. Istotna kolejność zgłoszeń. Studia uruchamiane po zgłoszeniu 10 uczestników.
