Komunikacja, negocjacje i zarządzanie emocjami w biznesie

 

Semestry: 2.

Cel studiów: Celem studiów jest przekazanie umiejętności pozwalających na poprawę jakości komunikacji interpersonalnej, ze szczególnym uwzględnieniem sfery biznesowej. W trakcie zajęć, których większość ma charakter warsztatowy, uczestnicy studium poznają metody i narzędzia skutecznej wymiany informacji z uwzględnieniem emocji towarzyszących interakcjom.

Studia podyplomowe Komunikacja, negocjacje i zarządzanie emocjami w biznesie są ofertą dla kadry zarządzającej, osób prowadzących własny biznes, odpowiedzialnych za kontakty z klientami i dostawcami. Jest to oferta dla absolwentów wszystkich kierunków studiów nastawionych na rozwój swoich kompetencji.

  1. Komunikacja – podstawy teoretyczne (9h)
    1. Podstawowe pojęcia w procesie komunikacji
    2. Rodzaje i kanały komunikacji
    3. Style komunikacji
    4. Rutyna komunikacyjna
  2. Komunikacja interpersonalna (16h)
    1. Komunikacja jako sztuka rozumienia innych
    2. Modele komunikacyjne
    3. Filtry w komunikacji
    4. Komunikacja werbalna i niewerbalna – rola i znaczenie
    5. Komunikowanie aktywne (przekaz i odbiór komunikatów)
    6. Zakłócenia i bariery w procesach komunikacji
  3. Komunikacja w biznesie (24h)
    1. Specyfika komunikacji biznesowej
    2. Role w komunikacji w biznesie – komunikacja w zespole
    3. Rozmowy delegujące, monitorujące, egzekwująca
    4. Udzielanie informacji zwrotnej (feedbacku)
    5. Efektywność zebrań
  4. Wizerunek jako element komunikacji (16h)
    1. Autoprezentacja i budowanie wizerunku
    2. Zarządzanie sobą w czasie
    3. Wystąpienia publiczne
  5. Negocjacje w biznesie (24h)
    1. Techniki negocjacyjne
    2. Komunikacja perswazyjna
    3. Obrona przed manipulacjami w negocjacjach
  6. Emocje jako podstawa dobrych relacji biznesowych (16h)
    1. Rola emocji w świecie biznesu
    2. Umysł racjonalny, a umysł emocjonalny
    3. Znaczenie samoobserwacji i samoświadomości w ocenie stanów emocjonalnych
    4. Klucz do sukcesu – IQ czy EQ?
  7. Zarządzanie emocjami (24h)
    1. Metody i techniki pracy z emocjami
    2. Postawa i nastawienie
    3. Wzorce zachowań i samokontrola
    4. Przekonania i nawyki
  8. Konflikt i praca ze stresem w kontaktach biznesowych (16h)
    1. Najczęstsze przyczyny konfliktów
    2. Rodzaje konfliktów
    3. Konstruktywne zażegnywanie konfliktów
    4. Konflikt jako informacja zwrotna
    5. Techniki radzenia sobie ze stresem
  9. Komunikacja i praca z emocjami – ćwiczenia praktyczne (16h)

Program studiów do pobrania(.pdf)
Liczba godzin: 163 (2 semestry)

Wymagane dokumenty do rekrutacji:

  1. Podanie o przyjęcie skierowane do Rektora WSFI – pobierz (.doc)
  2. Kserokopia dyplomu ukończenia studiów
  3. Jedna fotografia (format 35x 45 mm)

Dokumenty rekrutacyjne można składać:
– osobiście: ul. Wróblewskiego 18/1101, 93-578 Łódź, od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00
– mailowo: studiapodyplomowe@wsfi.pl
– za pośrednictwem poczty lub kuriera.

Odpłatność: 3 900 zł
(istnieje możliwość rozłożenia na raty)

Kontakt:
tel: 782 004 700, mail: studiapodyplomowe@wsfi.pl

Liczba miejsc ograniczona. Istotna kolejność zgłoszeń. Studia uruchamiane po zgłoszeniu 10 uczestników.

Inne studia podyplomowe w Łodzi

Zobacz więcej...

Zobacz więcej...

Zobacz więcej...

Zobacz więcej...

Zobacz więcej...

Zobacz więcej...

Zobacz więcej...

Zobacz więcej...

Zobacz więcej...

Zobacz więcej...

Zobacz więcej...

Zobacz więcej...