Komunikacja, negocjacje i zarządzanie emocjami w biznesie

Dostępność: Łódź, Kalisz
Semestry: 2.

Cel studiów: Celem studiów jest przekazanie umiejętności pozwalających na poprawę jakości komunikacji interpersonalnej, ze szczególnym uwzględnieniem sfery biznesowej. W trakcie zajęć, których większość ma charakter warsztatowy, uczestnicy studium poznają metody i narzędzia skutecznej wymiany informacji z uwzględnieniem emocji towarzyszących interakcjom.

Dla kogo: Studia podyplomowe Komunikacja, negocjacje i zarządzanie emocjami w biznesie są ofertą dla kadry zarządzającej, osób prowadzących własny biznes, odpowiedzialnych za kontakty z klientami i dostawcami. Jest to oferta dla absolwentów wszystkich kierunków studiów nastawionych na rozwój swoich kompetencji.

Program Studiów:

1. Komunikacja – podstawy teoretyczne (9h)
   1. Podstawowe pojęcia w procesie komunikacji
   2. Rodzaje i kanały komunikacji
   3. Style komunikacji
   4. Rutyna komunikacyjna
2. Komunikacja interpersonalna (16h)
   1. Komunikacja jako sztuka rozumienia innych
   2. Modele komunikacyjne
   3. Filtry w komunikacji
   4. Komunikacja werbalna i niewerbalna – rola i znaczenie
   5. Komunikowanie aktywne (przekaz i odbiór komunikatów)
   6. Zakłócenia i bariery w procesach komunikacji
3. Komunikacja w biznesie (24h)
   1. Specyfika komunikacji biznesowej
   2. Role w komunikacji w biznesie – komunikacja w zespole
   3. Rozmowy delegujące, monitorujące, egzekwująca
   4. Udzielanie informacji zwrotnej (feedbacku)
   5. Efektywność zebrań
4. Wizerunek jako element komunikacji (16h)
   1. Autoprezentacja i budowanie wizerunku
   2. Zarządzanie sobą w czasie
   3. Wystąpienia publiczne
5. Negocjacje w biznesie (24h)
   1. Techniki negocjacyjne
   2. Komunikacja perswazyjna
   3. Obrona przed manipulacjami w negocjacjach
6. Emocje jako podstawa dobrych relacji biznesowych (16h)
   1. Rola emocji w świecie biznesu
   2. Umysł racjonalny, a umysł emocjonalny
   3. Znaczenie samoobserwacji i samoświadomości w ocenie stanów emocjonalnych
   4. Klucz do sukcesu – IQ czy EQ?
7. Zarządzanie emocjami (24h)
   1. Metody i techniki pracy z emocjami
   2. Postawa i nastawienie
   3. Wzorce zachowań i samokontrola
   4. Przekonania i nawyki
8. Konflikt i praca ze stresem w kontaktach biznesowych (16h)
   1. Najczęstsze przyczyny konfliktów
   2. Rodzaje konfliktów
   3. Konstruktywne zażegnywanie konfliktów
   4. Konflikt jako informacja zwrotna
   5. Techniki radzenia sobie ze stresem
9. Komunikacja i praca z emocjami – ćwiczenia praktyczne (16h)

Program studiów do pobrania(.pdf)
Liczba godzin: 163 (2 semestry)

Rekrutacja i informacje organizacyjne:
Wymagane dokumenty do rekrutacji:

1. Podanie o przyjęcie skierowane do Rektora WSFI - pobierz (.pdf)
2. Kserokopia dyplomu ukończenia studiów
3. Jedna fotografia (format 35x 45 mm)

Miejsce składania:
- Łódź: ul. Wróblewskiego 18/801
- Kalisz: ul. Widok 96A (gmach IV LO)
lub mailowo: studiapodyplomowe@wsfi.pl 

Odpłatność: 3 450 zł
(istnieje możliwość rozłożenia na raty)

Kontakt: tel: 42 639 91 10, 501 016 524, mail: studiapodyplomowe@wsfi.pl 

Liczba miejsc ograniczona. Istotna kolejność zgłoszeń. Studia uruchamiane po zgłoszeniu 10 uczestników.